Предоставляются ли услуги хостинга ?
Да, подробно ознакомится с тарифами и панелью управления хостинга можно здесь https://intercom.tj/host/
Часто задаваемые вопросы
Что делать если нет соединения к интернету?
Нужно проверить подключен ли 4G модем к питанию, есть ли сигнал антенны на модеме, и горит ли значок WIFI и LTE на модеме. Затем проверьте ваш баланс . Вы можете обратиться за проверкой в техподдержку ,или самостоятельно в личном кабитете. Один из простых способов - Если у вас есть доступ к нашему сайту www.intercom.tj , но нет выхода в интернет , то у вас закончился баланс . Также просим учесть ,что для ночного бесплатного доступа должен быть любой ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ баланс вашего счета.
Что делать если на модеме нет сигнала, или очень слабый сигнал?
Нужно переставить модем на место, где сигнал будет стабильнее и лучше. Обычно это на подоконике у окна ,можно приподнять модем , если у вас дом с несколькими этажами установите на последний. Также учитывайте ,что в разных окнах могут быть разные ближайшие базовые станции . Просим учитывать ,что из-за изменения радиообстановки ваш модем может переключиться на дальнюю базовую станцию и для того ,чтобы модем ,или антенна подключилась на ближайшую станцию необходимо перегрузить их Если же это перед вашим домом построили многоэтажный дом ,или вам необходим более стабильный сигнал с меньшими задержками (пингами) то вы можете поменять модем на антенну 14 dbi или 19 dbi . Антенны 4G имеют стабильный уровень приема до 20 км от базовой станции .
Что делать если скорость интернета слабая?
Проверить сколько устройств подключено к модему, и не загружаются ли обновления или закачки на этих устройствах. Вы можете ничего сами не загружать ,но устройства обновляются автоматически . Остановите не нужные обновление и загрузки, выключить все подключенные устройства для того ,чтобы удостовериться ,что проблема в этом . Вы можете связаться с техподдержкой для проверки текущей загрузки канала , а также графика загрузки за 2 последних дня . Также можно посмотреть загрузку канала непосредственно с модема ,или антенны . Если вы используете полностью используете ваш канал по тарифу ,мы рекомендуем перейти на более скоростной тарифный план
Что делать если посторонний человек подключился к вашему WIFI
Нужно сменить пароль, сделать это вы можете ,обратившись в техподдерку по вайберу 992915217095 ,или через сайт , или самостоятельно : нужно ввести в браузер адрес вашего модема ( он написан сзади модема ,например 192.168.1.1) с устройства которое подключено к модему. Потом нажать на меню Network > WLAN SETTING и в поле PASSWORD изменить пароль на новый на более сложный (не устанавливайте простые пароли)
Что делать если баланс счета закончился, а возможности оплатить нет ?
Можно взять в кредит до 20 сомон, позвонив нашим операторам по номерам ,или написать по вайберу , мессенжеру
Что делать если скорости недостаточно?
Перейти на более скоростной тариф
Где можно оплатить за интернет?
В Душанбе у нас 3 офиса где можно оплатить за интернет. 1) Главный офис — Ул. М. Турсунзаде 53 (221-34-52) 2) Корвон сити — 2 этаж (907757765) 3) Ф. Ниези 25 — 1 этаж (тел 917050150)
Как узнать баланс модема, посмотреть статистику ?
Баланс и статистику вы можете посмотреть на нашем сайте intercom.tj в разделе личный кабинет
Сколько устройств могут подключиться к модему?
До 32 устройств ,но нужно учитывать что скорость интернета при этом будет делиться между подключенными устройствами
Можно ли перед окончательной покупкой проверить интернет?
Конечно, мы даем на тестирование модемы, вам стоит заплатить залог за модем и пополнить счет на сумму 20 сомони (стоимость активизации). После теста вы примите окончательное решение в. Если вас что-то не устаивает и вы вернёте полученное устройство в течении 2 дней ,то то мы вам вернем залог .
Если интернет временно не нужен
Если доступ в Интернет Вам временно не нужен, Вы просто не пополняете баланс . Приостановление услуг в текущем месяце невозможно . При этом просим учесть ,что при неиспользовании наших услуг более ,чем на 6 месяцев без надлежащего извещения ,может привести к расторжению договора и повторное подключение может занять время ,или потребуется дополнительная оплата . При не пополнении баланса более чем на 6 месяцев любые сервисы могут быть остановлены.
Что такое расчетный период?
Согласно условий Договора и Регламента расчетным периодом является, в зависимости от тарифного плана, календарный месяц, либо 30 дней. Если Ваша учетная запись не заблокирована из-за окончания расчетного периода, то пополнять счет Вы можете в любой удобный момент и любой суммой. Если Ваша учетная запись заблокирована из-за окончания расчетного периода .
Как узнать Ваш тарифный план и перечень заказанных услуг
Узнать Ваш текущий тарифный план и перечень заказанных услуг можно при помощи Личного кабинета пользователя на сайте www.intercom.tj
Возможна ли в Сети «Интерком» работа через VPN (Virtual Private Network) ,или через выделенный реальный ip адрес ?
Да конечно , стоимость выделенного ip в год 212 с
Почему скорость скачивания файла не соответствует скорости , указанной в тарифном плане?
В тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала, то есть скорость, котрая установлена сервером доступа оператора . На скорость скачивания влияют различные факторы, например: Удаленность и качество сигнала wi-fi роутера ,Wi-Fi сигнала ,загруженностӣ вайфай канала , помех на вайфай канале . Удаленность от базовой станции и мощность сигнала LTE на вашем модеме . Месторасположении вашего модема . Обычно чем дальше от окна ,тем хуже сигнал . В подвале ,или комнате без окон работа модема может занчительно ухудшится ,или невозможна. загрузка канала до сервера, с которого Вы скачиваете файл; загрузка самого сервера, с которого Вы скачиваете файл; скоростные ограничения, наложенные администрацией сервера; протокол, используемый для передачи данных; аппаратное обеспечение компьютера, включая скорость процессора, объем установленной оперативной памяти, свободное место на жестком диске
Когда можно пополнить баланс
Баланс можно пополнить в любое время , кроме ночного ( с 00 до 07 ч ) . С 00 до 07 пополнение баланса не активизируется .Просим пополнять баланс предварительно до 00 ч . 18. На 20-30 секунд прерывается доступ в 00 и в 07 ч с чем это связано ? Ночью в 00 ч и утром в 07 ч кратковременной прерывание связано с режимом переключения ночного доступа , но обычно это на 20 -30 секунд .
Можно ли оплачивать переводом на банковский счет ?
Да реквизиты счета указаны в договоре ,вы можете пополнять банковским переводом . После перевода просим сообщить о переводе в техподдержку . Если вам необходим счет,налоговый счет-фактура просим обратиться в бухгалтерию тел 427800024
Сколько стоит регистрация домена в зоне tj,com,net,ru
Стоимость регистрации за 1 год 251 с